Garancija in razširjena oskrba Extended Care – Kaj morate vedeti o merilni opremi AEM

V podjetju EGAL si prizadevamo, da vaša merilna oprema AEM deluje brezhibno in z maksimalno podporo. Pogosto prejemamo vprašanja o razlikah med standardno garancijo, dodatnim kritjem, podaljšano garancijo in storitvijo razširjena oskrba Extended Care.

Da vam olajšamo odločitev, smo pripravili ta kratek in pregleden vodnik.

Kaj vključuje standardna (tovarniška) garancija?

Podrobnosti o posamezni garanciji najdete na AEM spletni strani pod zavihkom “Specifications“ za vsak izdelek.

Ključne informacije:

  • TestPro & NSA ročni testerji
    2-letna tovarniška garancija
    Možnost podaljšanja na 5 let ob registraciji izdelka.
  • Optični moduli in adapterji
    1-letna garancija
    Garancije ni mogoče podaljšati, tudi če izdelek registrirate.

Tovarniška garancija pokriva samo tovarniške napake – ne pa poškodb zaradi nesreč, nepravilne uporabe ali obrabe.

Garancija vs. razširjena oskrba (Extended Care) – kakšna je razlika?

Značilnost Tovarniška garancija Razširjena oskrba / Extended Care (EC)
Obseg Tovarniške napake Poškodbe, obraba, kalibracija, človeške napake
Trajanje 2 leti (5 z registracijo) 1 ali 3 leta – nakup v roku 3 mesecev
Kaj krije Napake v proizvodnji Popravila, letna kalibracija, tehnična podpora, posodobitve
Velja za Vso AEM opremo (z omejitvami pri modulih) Vso AEM opremo (NSA ne potrebuje kalibracije)

Razširjena oskrba oz. Extended Care je plačljiva storitev, ki zagotavlja večjo zaščito in brezskrbno uporabo, še posebej pri ključni testni opremi za vsakodnevno uporabo.

Zakaj priporočamo razširjeno oksrbo Extended Care?

  1. Brezplačna popravila – tudi v primeru nesreč
  2. Prednostna tehnična podpora – hitrejše reševanje težav
  3. Letna brezplačna kalibracija – do 3 vključene
  4. Programske posodobitve – vedno najnovejše funkcionalnosti
  5. Hitrejša menjava naprav – manj izpadov pri delu
  6. Dostop do izobraževanj – spletni seminarji in srečanja
  7. Prihranek pri stroških – nižji stroški vzdrževanja
  8. Daljša življenjska doba opreme – boljša donosnost naložbe

 

Pogosta vprašanja

  1. Lahko kupim razširjeno oskrbo Extended Care leto po nakupu naprave?
    Načeloma ne. Nakup je mogoč le v roku 3 mesecev.
    V določenih primerih je možno – kontaktirajte nas in bomo preverili vaš primer.
  2. Lahko podaljšam razširjeno oskrbo Extended Care po 3 letih?
    Da, če so še vedno na voljo rezervni deli.
  3. Kje poteka kalibracija v okviru razširjene oskrbe Extended Care?
    Kalibracija poteka v certificiranem kalibracijskem EGAL centru v Ljubljani. AEM ima svoje centre v Franciji, ZAE, Singapurju, ZDA. AEM ima certificirane partnerje tudi v Južni Afriki, Savdski Arabiji, Italiji, Grčiji, Belgiji, Indiji, Avstraliji in na Poljskem – in še več jih bo.
  4.  Ali je razširjena oskrba Extended Care na voljo za NSA naprave (brez potrebe po kalibraciji)?
    Da – EC vključuje zaščito pred poškodbami, podporo in posodobitve.
  5. Kaj če naprava pade ali pride v stik z vodo?
    Le razširjena oskrba Extended Care krije tovrstne nesreče.
  6. Kaj če naprave nisem registriral?
    Imate samo 2-letno tovarniško garancijo. EC je še vedno treba kupiti v roku 3 mesecev.
  7. Kako preverim, ali je naprava registrirana?
    Kontaktirajte nas in nam zaupajte serijsko številko naprave.
  8. Kako dolgo bo AEM še podpiral te naprave?
    AEM se zavezuje k dolgotrajni podpori – tudi 15–20 let ali več.

Ste vedeli? – Nasveti za naše kupce

Možna kalibracija na lokaciji stranke
Kalibracijo lahko opravimo tudi na mestu uporabe – nadstandardna storitev za vrhunske stranke!

Če želite pomoč pri registraciji izdelka, povpraševanje po razširjeni oskrbi Extended Care ali preverjanje pogojev za posamezen primer, nas kontaktirajte in z veseljem vam bomo pomagali.

📧 sales@egal-eu.com
📞 +386 (0)31 737 831